Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: 21 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar på mmnaturalcare.com.
Webbplatsen och varumärket MM Natural Care drivs av:
MM Foot Care AB
Organisationsnummer: 559566-4938
Flogstavägen 5
752 73 Uppsala
Sverige
E-post: info@mmnaturalcare.com
Telefon: 018-52 50 57
Genom att genomföra ett köp på mmnaturalcare.com godkänner du dessa villkor.
1. Beställning och avtal
För att handla på webbplatsen måste du ha rätt att ingå avtal enligt svensk lag.
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.
Avtal om köp anses ingånget när vi har bekräftat din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om en vara är slutsåld, inte kan levereras eller om det förekommit ett uppenbart fel i exempelvis pris eller produktinformation. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.
2. Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat uttryckligen anges.
Eventuell fraktkostnad visas innan köpet slutförs.
Det pris som visas i kassan när beställningen genomförs är det pris som gäller för köpet, med reservation för uppenbara felaktigheter som kunden rimligen borde ha förstått var felaktiga.
3. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Betalningen hanteras av den betalningsleverantör som anges i samband med köpet. Eventuella särskilda villkor från betalningsleverantören gäller utöver dessa köpvillkor.
MM Foot Care AB lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
4. Leverans och frakt
Vi levererar till de leveransområden och adresser som kan väljas i kassan.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i samband med beställningen.
Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt. Om leveransen blir försenad meddelar vi dig när det är möjligt.
Om en vara inte kan levereras inom utlovad tid har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.
Kontrollera att namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och övriga uppgifter är korrekta innan beställningen genomförs.
5. Ej uthämtade försändelser
Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte automatiskt att du har utövat din ångerrätt.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss enligt avsnittet om ångerrätt nedan.
Kontakta oss om en försändelse har returnerats till oss på grund av att den inte hämtats ut eller inte kunnat levereras.
6. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans.
För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.
Du kan använda vår särskilda Ångra köp-funktion på webbplatsen. Funktionen finns tillgänglig via webbplatsens footer.
Du kan även kontakta oss via e-post på info@mmnaturalcare.com.
När du använder ångerfunktionen på webbplatsen skickar vi utan dröjsmål en elektronisk bekräftelse på att ditt meddelande har mottagits.
Mer information och instruktioner finns på sidan Returer & Ångerrätt.
7. Retur vid ångrat köp
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ångern.
Om inget annat anges står kunden för kostnaden för returfrakten vid användning av ångerrätten.
Varan ska packas på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi, när lagen medger det, göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
8. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen föreskriver undantag.
Det kan bland annat gälla en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och där förseglingen har brutits av konsumenten.
Att en produkt är en hygien- eller kroppsvårdsprodukt innebär inte i sig att ångerrätten saknas. Undantaget tillämpas endast när lagens förutsättningar är uppfyllda.
Information om eventuella särskilda undantag anges där det är relevant i samband med produkten och köpet.
9. Återbetalning vid ångerrätt
Om du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern, inklusive kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet.
Eventuella merkostnader som beror på att du själv valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker i enlighet med de tidsfrister som följer av gällande konsumentlagstiftning.
10. Reklamation
Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
I Sverige gäller normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel på varor.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet på:
Ange gärna:
ordernummer,
vilken produkt reklamationen gäller,
en beskrivning av felet,
samt bilder om de hjälper oss att bedöma ärendet.
Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det exempelvis bli aktuellt med avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att hantera retur av den felaktiga varan.
11. Transportskador och felaktig leverans
Om en försändelse eller produkt är skadad när du tar emot den, eller om du har fått fel produkt, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@mmnaturalcare.com.
Skicka gärna med fotografier på produkten och emballaget om det finns en synlig transportskada.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att du inte kontaktar oss omedelbart.
12. Produktinformation
Vi strävar efter att information, bilder, priser, ingrediensuppgifter och övriga produktuppgifter på webbplatsen ska vara korrekta och aktuella.
Produktförpackningar, formuleringar eller utseende kan i vissa fall ändras av tillverkaren innan webbplatsens bilder eller information har hunnit uppdateras.
Läs alltid produktens aktuella märkning, ingrediensförteckning, bruksanvisning och eventuell säkerhetsinformation innan användning.
Information på webbplatsen är inte avsedd att ersätta individuell medicinsk bedömning eller behandling av sjukdom eller skada.
Vid besvär som kräver medicinsk bedömning bör du kontakta lämplig hälso- och sjukvård.
13. Digitalt innehåll
Om vi säljer digitalt innehåll som levereras direkt efter köpet kan särskilda regler för ångerrätt gälla.
Om leveransen av digitalt innehåll ska påbörjas under den ordinarie ångerfristen och ångerrätten därigenom kan upphöra, kommer detta att framgå tydligt före köpet och kräva ditt uttryckliga samtycke där lagen kräver det.
14. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i samband med bland annat beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.
Mer information om vilka personuppgifter vi behandlar och varför finns i vår Integritetspolicy.
15. Cookies
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker.
Mer information finns i vår Cookiepolicy, där du också kan läsa om och hantera dina val i den utsträckning det är tillämpligt.
16. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten eller gällande lagstiftning.
För ett genomfört köp gäller de villkor som var tillgängliga vid tidpunkten för beställningen.
17. Tvist
Om du inte är nöjd med vår hantering av ett ärende ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ärendet uppfyller ARN:s krav för prövning.
Vi följer beslut och rekommendationer från ARN i den utsträckning de är tillämpliga på ärendet.
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:
MM Foot Care AB / MM Natural Care
Flogstavägen 5
752 73 Uppsala
Organisationsnummer: 559566-4938
E-post: info@mmnaturalcare.com
Telefon: 018-52 50 57