Returer & Ångerrätt

Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

Vi vill att det ska vara enkelt att handla hos MM Natural Care. Här hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

MM Natural Care drivs av MM Foot Care AB, organisationsnummer 559566-4938.

Ångerrätt

När du handlar på mmnaturalcare.com har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.

Du behöver inte ange någon särskild anledning till varför du vill ångra ditt köp.

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss inom ångerfristen.

Ångra köp direkt på webbplatsen

Du kan använda vår särskilda funktion Ångra köp för att meddela oss att du vill frånträda ett köp.

[Länk/knapp: Ångra köp]

När du skickar in ditt meddelande får du utan dröjsmål en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot det, inklusive tidpunkten för mottagandet.

Bekräftelsen innebär att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger. Den innebär inte i sig att en retur redan har kontrollerats eller återbetalats.

Du kan även meddela oss om din ånger genom att kontakta:

E-post: info@mmnaturalcare.com
Telefon: 018-52 50 57

Vi rekommenderar skriftlig kontakt så att både du och vi har dokumentation över när meddelandet skickades.

Så returnerar du en vara

När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss om ångern.

Skicka returen till:

MM Foot Care AB / MM Natural Care
Flogstavägen 5
752 73 Uppsala
Sverige

Bifoga gärna ditt ordernummer eller annan information som gör att vi enkelt kan koppla returen till rätt beställning.

Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transporten.

Returfrakt

Vid användning av ångerrätten står kunden normalt för kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att du använder en fraktmetod som går att spåra. Du ansvarar för varan tills den har kommit tillbaka till oss.

Produktens skick vid retur

Du har rätt att undersöka en vara på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan vi, när lagen medger det, göra avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.

Returnera därför gärna varan tillsammans med eventuell originalförpackning och övrigt innehåll i så gott skick som möjligt.

Hygienprodukter och bruten försegling

För vissa varor kan ångerrätten vara undantagen om:

• varan är förseglad,
• varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits,
• och du har brutit förseglingen.

Att en produkt används för hud- eller fotvård innebär inte automatiskt att ångerrätten saknas.

Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt ska detta framgå tydligt innan köpet.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångern.

Om hela beställningen ångras återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet.

Om du själv valde ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans behöver vi inte återbetala mellanskillnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.

För varor får vi dock avvakta med återbetalningen tills:

• vi har fått tillbaka varan, eller
• du har visat att varan har skickats tillbaka,

beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Reklamation – om det är fel på varan

Ångerrätt och reklamation är två olika saker.

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med det du har beställt ska du i stället kontakta oss för reklamation.

Som konsument har du normalt rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på:

info@mmnaturalcare.com

Ange gärna:

• ditt ordernummer,
• vilken produkt det gäller,
• vad som är fel,
• samt fotografier om de hjälper till att visa problemet.

Vi återkommer med instruktioner för hur ärendet ska hanteras.

Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för retur eller annan hantering av den felaktiga varan.

Skadad försändelse eller fel produkt

Om paketet eller produkten är skadad när du tar emot den, eller om vi har skickat fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med bilder på:

• produkten,
• ytteremballaget,
• eventuella transportskador,
• och fraktetiketten om det är relevant.

Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt.

Om du inte längre vill ha din beställning behöver du därför meddela oss att du vill ångra köpet.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Digitalt innehåll

För digitala produkter kan andra regler för ångerrätten gälla.

Om du uttryckligen samtycker till att leverans av digitalt innehåll ska börja under ångerfristen och samtidigt godkänner att ångerrätten därigenom upphör, kan du förlora ångerrätten när leveransen har påbörjats.

Om detta är aktuellt kommer du att få tydlig information och möjlighet att lämna ditt uttryckliga samtycke innan köpet slutförs.

Kontakt

Har du frågor om en retur, reklamation eller ett köp är du välkommen att kontakta oss.

MM Foot Care AB / MM Natural Care
Flogstavägen 5
752 73 Uppsala
Organisationsnummer: 559566-4938

E-post: info@mmnaturalcare.com
Telefon: 018-52 50 57