Returer & Ångerrätt

Senast uppdaterad: 2025-02-05

Denna policy gäller för köp gjorda via https://mmnaturalcare.com (hädanefter ”webbplatsen”) och beskriver dina rättigheter avseende ångerrätt, returer och återbetalningar i enlighet med distansavtalslagen (2005:59) samt EU-lagstiftning.

1. Introduktion

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom en viss tid när du handlar på distans. Denna sida förklarar hur ångerrätt, returer och återbetalningar fungerar hos MM Natural Care.

2. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.

Ångerrätten gäller inte för:

Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen brutits
Specialanpassade produkter (t.ex. individuellt anpassade formthotics)

3. Hur du utövar ångerrätten

För att utöva din ångerrätt ska du meddela oss ditt beslut att ångra köpet genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post.

Kontaktuppgifter:

E-post: info@mmnaturalcare.com

Meddelandet måste skickas innan ångerfristen löpt ut.

4. Returer

Om du ångrar ditt köp ska varan returneras till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelat oss om ditt beslut.

Viktigt:

Produkten ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick
Produkten ska returneras i originalförpackning där så är möjligt
Kunden ansvarar för returfrakten

Vi rekommenderar spårbar försändelse, då kunden ansvarar för varan tills den mottagits av oss.

5. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi samtliga betalningar vi fått från dig, inklusive standardleveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader).

Återbetalning sker:

Senast inom 14 dagar
Via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka.

6. Reklamationer

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Vid reklamation:

Kontakta oss så snart som möjligt
Beskriv felet tydligt och bifoga bilder om relevant

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från inköpsdatum.

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt och hantering.

8. Ansvar och begränsningar

MM Natural Care ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av transportföretag, force majeure eller omständigheter utanför vår kontroll.

11. Värdeminskning

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.